Formation Développement Personnel : Affirmation de Soi >

Assertivité

OBJECTIFS DE LA FORMATION

• S’affirmer dans sa vie professionnelle

• Maitriser son assertivité et développer sa confiance en soi

• Améliorer ses relations avec ses collègues, sa hiérarchie et/ou ses collaborateurs

• Contrôler ses émotions

• Prévenir et gérer au mieux les différents

PRE-REQUIS

• Aucun pré-requis nécessaire

PROGRAMME DE LA FORMATION

• L’assertivité dans l’entreprise

• Tester votre assertivité

• La communication assertive

• Les relations hiérarchiques et transversales

• Le langage verbal

• Débit – Rythme – Intonation – Volume

• Les règles de la communication orale

• La congruence verbale

• Les fondamentaux de l'argumentation

• L’objection (répondre aux objections)

• Formuler clairement une demande ou un refus

• Critiquer ou complimenter, le ton et les mots

• Oser exprimer ses sentiments

• S’affirmer pendant les entretiens

• Les différents types de questions

• Objectifs – Avantages - Inconvénients

• Le métamodèle

• L’écoute active, l’écoute passive, l’écoute silencieuse

• Le feed-back

• La synchronisation

• La communication non verbale

• Le regard des autres

• Les gestes qui parlent

• Les postures à adopter, les attitudes à éviter

• La gestion de l’espace (la proxémique)

• Initiation à l’analyse transactionnelle (AT)

• Test de personnalité

• La psychologie au secours de sa relation à autrui

• La résolution des conflits

• Les différentes phases du conflit oral

• Mieux contrôler ses émotions

• L’acronyme C.A.L.M.E.R. au service de la relation conflictuelle

Votre projet personnel
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