Formation Gestion des Agressions >

Sécurité pour conducteur transport en commun

OBJECTIFS DE LA FORMATION

• Comprendre la notion de conflit

• Appréhender la gestion des conflits

• Maitriser les principes de la gestion du stress

• Adapter son comportement dans une situation de conflit

• Faire face aux différentes menaces physiques et psychologiques liées à la profession de chauffeur

PRE-REQUIS

• Aucun pré-requis nécessaire

PROGRAMME DE LA FORMATION

• Théorie sur les différentes situations avec comportements agressifs

• Repérer les personnes pouvant générer une situation conflictuelle

• Repérer les situations pouvant générer un conflit (moment du paiement, arrêts, etc…)

• Les phases d’un conflit

• Les différentes façons de désamorçage

• Comment répondre aux situations de menaces physiques

• L'utilisation de la contrainte selon les implications légales

• Les principes stratégiques reliés à la protection personnelle et à l’intervention physique

• Conduite à adopter en cas d’agression physique de soi ou d’un tiers

• Travail spécifique des mouvements de self-défense liés à la contrainte d’un milieu confiné et étroit (Cabine conducteur)

• Les techniques de blocages réflexes et la redirection

• Les techniques de dégagements

• Les principes et l’utilisation des points de pression et leurs limites

• Les techniques de contrôle et de transport

• Les techniques d’amenés, de contrôle et d’immobilisation

• Gestion du stress et de la situation

• Technique de gestion du stress : parole, attitude, respiration

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